Удаление аккаунта Dolus
Применяется к: Dolus (Android-приложение и веб-версия dolus.pro). Разработчик: Telʼdov Stanislav.
Шаги, чтобы удалить аккаунт
В текущей версии Приложения нет встроенной кнопки удаления аккаунта в интерфейсе. Чтобы удалить аккаунт и все связанные с ним данные, выполните следующие шаги:
- Отправьте письмо с темой «Account deletion request» на адрес support@dolus.pro.
- В письме укажите ваш username (логин в Dolus, без @).
- Отправьте письмо с того же e-mail-адреса, который вы можете подтвердить как принадлежащий вам (если такой связан с аккаунтом), либо приложите подтверждающую информацию: дату регистрации, последние 4 цифры вашего user_id, или текст последнего сообщения.
- В течение 7 рабочих дней мы подтвердим запрос ответным письмом и приступим к удалению.
Какие данные удаляются
| Данные | Что происходит | Срок |
|---|---|---|
| Профиль (имя, аватар, биография, дата рождения) | Удаляется полностью | немедленно |
| Пароль (хеш bcrypt) | Удаляется | немедленно |
| Push-токены (FCM) | Удаляются | немедленно |
| Отправленные вами сообщения | Автор обозначается как «[удалён]», содержимое остаётся у получателей | — |
| Загруженные файлы (фото, видео, голосовые) | Удаляются с серверных дисков | в течение 30 дней |
| Логи сервера, содержащие IP-адрес последних соединений | Ротируются по стандартному расписанию nginx | в течение 30 дней |
Какие данные могут сохраняться (и почему)
- Сообщения, отправленные вами в чужие чаты, остаются у получателей — Dolus работает аналогично электронной почте: вы не можете удалить уже доставленное сообщение из ящика другого человека. Имя автора при этом заменяется на «[удалён]».
- Анонимизированные агрегаты (например, общее количество отправленных сообщений за день по серверу) могут сохраняться неограниченно — они не содержат персональных данных.
- Резервные копии БД могут содержать данные ещё до 30 дней — затем они автоматически ротируются.
Частичное удаление данных без удаления аккаунта
Внутри приложения вы можете в любой момент:
- Удалить любое отправленное вами сообщение (long-press → «Удалить»).
- Удалить аватар (Настройки → редактирование профиля).
- Очистить биографию, дату рождения, отображаемое имя.
Эти действия не требуют отдельного запроса — данные удаляются с серверов сразу.
Вопросы
По любым вопросам, связанным с удалением аккаунта или обработкой данных, пишите на support@dolus.pro.